Контакты
Главная > Об университете > Система менеджмента качества АГТУ (СМК АГТУ)
Система менеджмента качества АГТУ (СМК АГТУ)

Система менеджмента качества АГТУ признана и сертифицирована международными сертификационными органами

 
ФИЛОСОФИЯ КАЧЕСТВА — новое направление в теории организационного управления, основанное на закономерностях изменения условий предпринимательской деятельности, выдвигающее на передний план проблему качества продукции и услуг и устанавливающее основные принципы управления качеством.
В. М. Краснова, д-р техн. наук

Что такое ИСО

 
Международная неправительственная организация ISO была основана в 1947 г. для разработки унифицированных всемирных стандартов качества. Сертификат организации действителен в США, Канаде, странах Европы, а теперь и в России.
Качество продукции — это не только определенный уровень технической базы, технологии, экономики, организации производства и культуры, но и соответствующий уровень профессионализма и культуры управленческих отношений. Недостаточное внимание к методологии и процессу управления может снизить или свести к нулю эффект от использования самой современной технологии. Достижение необходимого качества связано с постоянным, динамическим процессом по совершенствованию этого качества, который получил название «управление качеством».
Для успешного руководства организацией и обеспечения ее функционирования необходим соответствующий инструмент. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества (СМК), описанная в стандартах ISO серии 9001.
Стандарты ISO разработала International Standard Organization (ISO). Членами этой организации являются органы стандартизации (аналоги российского Госстандарта) многих стран. Первая версия стандартов ISO серии 9000 появилась еще в 1987 году. Тогда ее основным назначением было введение и обеспечение системы качества. Впоследствии стандарты неоднократно пересматривались. Основной акцент был поставлен на процессный подход в управлении качеством. Новая редакция имеет номер – ИСО 9001-2008. На сегодняшний день в России утвержден стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008, который введен в действие 13 ноября 2009.
 
СМК организации включает: взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и процедуры, организационные и технические мероприятия, цели, планы, компетентный персонал, основные средства, документацию, т.е. все то, что необходимо для достижения целей всех видов деятельности.
Чтобы высшее руководство могло вести организацию в направлении улучшения деятельности в стандартах были определены восемь принципов менеджмента качества: 
  • Ориентация на потребителя;
  • Лидерство руководителей;
  • Вовлечение работников;
  • Процессный подход;
  • Системный подход к менеджменту;
  • Постоянное улучшение;
  • Основанный на фактах подход к принятию решений;
  • Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Эти принципы образуют основу построения и функционирования СМК.

Наш опыт

В 2002 г. АГТУ стал дипломантом конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» Министерства образования России. Далее в университете была разработана, внедрена система менеджмента качества. В полной мере реализован процессный подход, по всем основным направлениям деятельности действуют и совершенствуются регламенты процессов. В 2004 г. СМК АГТУ сертифицирована в соответствии с Международными стандартами ИСО 9001:2001 в DQS – немецкой организации по сертификации систем менеджмента, представленной более, чем в 100 странах мира и зарегистрированной в международной сети организаций по системам качества IQNet. Областью сертификации стали образовательные услуги в области высшего и послевузовского профессионального образования.
 
Каждый год СМК АГТУ и его подразделений проходит  внутренние и внешний аудиты, и каждые 3 года - ресертификационный аудит, на основании которого выдаётся новый сертификат. По итогам последнего ресертификационного аудита на соответствие стандартам ИСО 9001:2008 СМК 2010 года экспертами DQS принято решение о существенном расширении области сертификации, которая распространяется теперь на разработку и предоставление образовательных услуг в области среднего, высшего, дополнительного и послевузовского профессионального образования; воспитательную и научно-исследовательскую работу, то есть все основные виды деятельности университета.
 

 

Проект Центра управления качеством был награжден бронзовой медалью на V Московском международном салоне инноваций и инвестиций (Москва, 2005).







Астраханский государственный технический университет
Copyright © 2010-2014 astu.org

______