Организация сетевого взаимодействия участников проекта возможна только при создании единого координационного центра, которым должен стать Региональный ресурсный центр по управлению качеством (РРЦУК) . Осознавая, что АГТУ не является эксклюзивным держатетелем новых управленческих технологий, руководство РРЦУК стремится к налаживанию тесных партнерских отношений с другими предприятиями и организациями, и, в первую очередь, ориентированными на разработку системы менеджмента качества. Такое партнерство должно строиться на взаимовыгодной основе, при этом одним из самых необходимых элементов взаимодействия выступает обмен наработанными технологиями и опытом. Существенную роль в развитии такого взаимодействия будет играть Коллегия экспертов качества, сформированная из представителей различных организаций, добившихся определенных успехов в создании системы менеджмента качества.
Региональная Коллегия экспертов качества — коллегиальный орган, состоящий из Главных аудиторов систем внутренних аудитов предприятий и организаций, внедривших систему менеджмента качества.
Ее главные задачи — распространение положительного опыта по разработке и внедрению СМК организаций, рекомендации по решению наиболее распространенных ошибок и недостатков, формирование качественной региональной среды и пропаганда философии качества в регионе.
Астраханская региональная Коллегия экспертов качества выявила следующие типичные ошибки при создании и внедрении системы качества на предприятиях:
назначение на должность «представителя руководства в СМК» не из числа высшего руководства или возложение этих обязанностей на действующего заместителя директора (главного инженера, коммерческого директора и т.п., так как их загрузка и образ мышления никогда не позволят реально заняться СМК не только им самим, но и другим сотрудникам предприятия);
не проведение на этапе разработки СМК обучения всех руководителей предприятия, служб и подразделений по СМК, в том числе в сторонних учебных центрах. Направление на обучение только внутренних аудиторов и рядовых сотрудников службы качества. Нерегулярность и не всеобщий охват внутреннего обучения;
отрыв процесса разработки документов СМК от реальной производственной деятельности («косметическая» доработка существующих; применение готовых документов СМК, взятых с других предприятий, без квалифицированного адаптирования их к реальному производству; поручение разработки документов СМК исключительно службе качества и т.п.);
нечеткие, непонятные, неконкретные (неизмеряемые), недоходчивые цели и задачи в Политике предприятия в области качества;
постановка цели внедрения СМК — только для получения сертификата, непонимание того, что СМК — основа (методология) совершенствования общей системы управления предприятием;
под повышением качества понимается только повышение качества продукции (услуги), а не всех процессов и ресурсов и обеспечение соответствия меняющимся требованиям заказчика и потребителя.
Реализация поставленных задач позволяет РРЦУК достичь главной цели — формирования региональной политики качества и качественной среды.
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА И ГОТОВЫ ПОДЕЛИТЬСЯ НАКОПЛЕННЫМ ОПЫТОМ!
Как с нами связаться:
ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
414025, г. Астрахань, ул. Татищева 16,
Астраханский государственный технический университет, 1-213.
Тел. (8512) 55-92-11
Факс. (8512) 25-73-68
E-mail: cop_astu (at) list (dot) ru
