Региональный ресурсный центр по управлению качеством (РРЦУК)
Основной целью настоящего проекта является создание регионального ресурсного Центра по управлению качеством (далее — Центр, РРЦУК), содействующего формированию качественной региональной среды, путем ее преобразования в устойчивую саморазвивающуюся систему на основе всеобщего менеджмента качества. Данное направление является одним из приоритетных в сфере модернизации управления экономикой в соответствии с международными стандартами и обуславливает необходимость построения на предприятиях и в организациях системы менеджмента качества, позволяющей гарантировать качество товаров и услуг и удовлетворенность потребителя.
Основными направлениями деятельности РРЦУК являются:
оказание консультационных и экспертных услуг предприятиям и организациям по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO;
непрерывный мониторинг деятельности предприятий и организаций по обеспечению управления качеством с использованием методов социологических исследований внутренней и внешней среды;
организация научных исследований в области проектирования систем менеджмента качества, разработка технологий и методических материалов по созданию и внедрению систем менеджмента качества, капитализации и распространению управленческого опыта;
организация и поддержка сетевого взаимодействия предприятий и организаций Астраханской области, развитие сетевого сотрудничества с другими регионами и зарубежными партнерами;
накопление интеллектуальных ресурсов и создание региональной коллегии экспертов качества.
постоянная подготовка и переподготовка персонала предприятий и организаций по программам стратегического управления и системам менеджмента качества, передача знаний и опыта, накапливаемых региональным ресурсным центром по управлению качеством, основанные на использовании новых образовательных и информационных технологий.
Создание РРЦУК на базе Астраханского государственного технического университета обусловлено тем, что университетом накоплен определенный практический опыт не только в области построения и внедрения системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9000:2000, но и в области обучения и распространения наработанных технологий и методик менеджерам высшего и среднего звена других организаций. Проект рассчитан для нескольких целевых групп, для каждой из которых предлагается выбор модуля и технологии обучения:
группа 1 — руководители предприятий и организаций;
группа 2 — аудиторы внутреннего аудита;
группа 3 — руководители процессов СМК предприятий и организаций;
группа 4 — специалисты по мониторингу качества;
группа 5 — специалисты службы качества предприятия (организации).
Предлагаемый проект строится на принципе лидерства руководства и поэтому рассчитан, в первую очередь, на руководителей предприятий и организаций и управленческие команды по СМК.
Соответствие целей реализации проекта приоритетам развития национальной и региональной экономики, примеры успешного внедрения и функционирования системы менеджмента качества, ее позитивное влияние должны стать превалирующим мотивом распространения требований международного стандарта ISO 9001:2001 на деятельность региональных организаций.
Необходимо отметить, что средства, вложенные в создание системы менеджмента качества, в том числе и в обучение руководства эффективным системам управления позволят руководителям выстроить грамотную, экономически эффективную политику собственной организации, направленную на удовлетворение потребителей. Для оптимизации затрат на создание системы менеджмента качества, а именно средств затрачиваемых на обучение сотрудников в рамках реализации данного проекта, АГТУ разработаны две модели его осуществления:
блочная модель, состоящая из ряда модулей, позволяющая реализовать образовательную траекторию сотрудников организаций в соответствии с их потребностями и возможностями;
модель, построенная на использовании дистанционных технологий обучения, в области применения которых у университета накоплен значительный опыт.
Накопленный мировой опыт свидетельствует о том, что в качестве первоначальной модели оптимально использование международного стандарта ISO 9001:2001, данное обстоятельство подтверждено и тем фактом, что Госстандартом России переведен и утвержден в качестве национального стандарта именно он (ГОСТ Р ИСО 9001:2001). РРЦУК будет решать проблему адаптации этих стандартов к специфике деятельности каждого предприятия, исходя из опыта внедрения СМК в России и других странах, на основе собственного опыта и в результате технологии сетевого взаимодействия
Центр осуществляет аккумулирование наработанных методик и технологий разработки и внедрения систем менеджмента качества. Являясь по своей сути системным, проект создания РРЦУК предполагает не одностороннее воздействие со стороны Центра на организации-участников, а тесное сетевое взаимодействие, так как система управлением качеством есть единый взаимосвязанный комплекс, представляющий собой совокупность подсистем, одним из важнейших признаков которых является тесное взаимодействие, взаимосвязь и взаимозависимость.
Критериями достижения целей проекта могут служить документы о внедрении и сертификации СМК на основе стандарта ISO 9001:2001; документы, свидетельствующие о получении образования соответствующего уровня управленческой командой; участие представителей предприятий и организаций в разработке системы менеджмента качества или ее отдельных элементов. Индикаторами прогресса могут выступать опросы, периодически проводимые среди участников проекта, их отзывы и пожелания. Достигнутый эффект от реализации настоящего проекта в количественном выражении может быть измерен по количеству предприятий и организаций (и их представителей) принявших в нем участие и по количеству организаций-участников начавших во время или после его реализации разработку и внедрение собственной системы менеджмента качества. Таким образом, основным показателем эффективности реализации всего проекта в целом будет институциональное самоопределение организаций, их правильное позиционирование в конкурентной среде, а так же использование во внутренней организации системного подхода и всеохватывающее применение принципов менеджмента качества.
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА И ГОТОВЫ ПОДЕЛИТЬСЯ НАКОПЛЕННЫМ ОПЫТОМ!
Как с нами связаться:
ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
414025, г. Астрахань, ул. Татищева 16,
Астраханский государственный технический университет, 1-213.
Тел. (8512) 55-92-11
Факс. (8512) 25-73-68
E-mail: cop_astu (at) list (dot) ru
